Il s'agit tout simplement d'un message (généralement court) envoyé par une application mobile (native ou PWA) vers le support (smartphone, ordinateur, tablette) de l'utilisateur, que celui-ci soit allumé ou éteint et qu’il soit en train de utiliser l'application ou non.
Un outil indispensable...
Aujourd’hui indispensables, les campagnes de notifications push sont devenues incontournables dans les campagnes marketing pour générer des leads et fidéliser les clients.
Idéales pour tenir informés vos utilisateurs (événement, résultats sportif...) ou les inciter à effectuer une action, le fameux "call to action" (utiliser un coupon de réduction, profiter d’une promotion ou d’une vente flash...), les notifications push sont un bon moyen pour accroître leur engagement et leur fréquentation.
En effet d’après une étude, une application exploitant les notifications push augmente l’engagement de ses utilisateurs de 171%* par rapport à une application ne les utilisant pas.
... à utiliser intelligemment
Si ce chiffre est motivant et vous impulse à les mettre en place pour votre application, il faut cependant savoir les utiliser intelligemment et avec parcimonie, de manière ciblée et pertinente pour bénéficier de toute leur efficacité au risque d’obtenir l’effet inverse.
Eh oui ! Trop de notifications tue les notifications, et peuvent conduire à leur désactivation voire la désinstallation de l’application mobile. Il faut donc trouver un bon équilibre, connaître ses utilisateurs afin de leur adresser un contenu utile et apprécié à une fréquence adaptée.
Quelques conseils
✓ Un message court et pertinent : diffusez un message percutant et compréhensible en un coup d’oeil (max. 40 caractères)
✓ Votre branding : utilisez votre branding (logo, couleur, ton employé) pour être facilement et rapidement identifiable
✓ La fréquence : veillez à ne pas inonder vos utilisateurs tout en faisant en sorte qu’il ne vous oublie pas. Entre 10 notifications par jour et 1 par mois, il y a de quoi trouver le bon équilibre
✓ Le bon moment : réfléchissez au bon créneau pour l’envoyer. Pour du B2B, on évitera le week-end. Le 18-20 heures est globalement le créneau le plus propice.
Quelques exemples concrets pour vous inspirer :
• Vous êtes une école : tenez informés chaque jour les parents du déroulement de votre classe de neige, du menu de la cantine ou de l’absence d’un professeur
• Vous êtes une pizzeria : proposez une offre promotionnelle, notifiez à vos clients de votre réouverture après vos congés ou la découverte d’une nouvelle pizza
• Vous êtes une association sportive : diffusez à vos adhérents les résultats des derniers matchs, de la date de votre assemblée générale, de votre prochaine action ou évènement
• Vous êtes une boutique : faites savoir à vos habitués l’arrivée de la nouvelle collection, des prochaines soldes et black fridays
• Vous êtes un artiste : montrez à votre public votre nouvelle création en avant-première ou indiquez la date de votre prochaine exposition
• Vous êtes un fleuriste ou paysagiste : donnez des conseils sur l’entretien de vos arbres et plantes selon la saison
• Vous êtes une entreprise : informez vos salariés de la mise en place d’un nouveau protocole ou d’une information importante
Vous l’aurez compris, les notifications push sont un excellent canal de communication vers les utilisateurs de votre application. Elles permettent d’impacter positivement leur engagement. Pour un emploi optimal, il est nécessaire de les inclure pleinement dans votre stratégie marketing mobile.
creerapplication.com propose de gérer et programmer en amont l’envoi de ces notifications push facilement en quelques clics et sans connaissance technique.
Le conseil de creerapplication.com : N’hésitez pas à faire des tests en variant les horaires, la fréquence, le ton employé ou le type de message pour connaître de mieux en mieux vos utilisateurs et renforcer l’efficacité de ce canal de communication.
Commencez à créer une app en utilisant nos modèles gratuits
* étude menée en 2015 par Localytics
